TECNOLOǴÍA Y CONSULTOŔÍA PARA
LA EDUCACIÓN, S.A DE C.V, mejor conocido como ETC IBEROAMÉRICA, con domicilio
ubicado en calle Ceboruco 2511, Colonia Real San Javier, Metepec, Estado de México,
C.P. 52168, México, y portal de internet www.etciberoamerica.com, es el
responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le
informamos lo siguiente:
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- Suministro de artículos o servicios
solicitados:
Si solicita artículos o servicios de ETC Iberoamérica, ETC Iberoamérica,
utilizará los Datos Personales que introduzca en el pedido o en el
formulario de registro (generalmente un subconjunto de) su nombre,
dirección (de correo electrónico), número de teléfono, nombre y
dirección de empresa, su cargo y rol y, si se debe realizar algún pago a
ETC Iberoamérica, el número de la tarjeta de crédito o los datos
bancarios) únicamente para procesar su pedido, o para suministrar los
artículos o servicios solicitados. Esto puede incluir dar los pasos necesarios
antes de formalizar el contrato, responder a sus consultas relacionadas
con el mismo, proporcionarle información sobre el envío y la
facturación, y procesar o proporcionar opiniones de clientes y soporte.
Asimismo, también puede incluir datos de conversaciones que mantenga a
través del chat en ETC Iberoamérica u otras páginas Web de ETC Iberoamérica
locales, formularios de contacto, correos electrónicos o teléfono. En
esta Declaración de Privacidad, "artículos y servicios"
incluye (acceso a) servicios Web, ofertas, concursos, sorteos, otro
contenido, boletines informativos no relacionados con campañas de
marketing, documentos técnicos, tutoriales, formaciones y eventos de ETC
Iberoamérica.
Si participa en tutoriales o
formaciones proporcionados por ETC Iberoamérica, ETC Iberoamérica puede
realizar un seguimiento de su progreso de aprendizaje a fin de poner esta
información a su disposición. Además, nos comunicamos de
manera regular por correo electrónico con aquellos usuarios que se suscriban
a nuestros servicios. También es posible que nos comuniquemos por teléfono
para solucionar reclamaciones de cliente o investigar transacciones
sospechosas. Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para
confirmar la apertura de una cuenta y para enviarle notificaciones de pagos,
información sobre modificaciones en nuestros productos y servicios y avisos y
otras publicaciones requeridas por la ley. Normalmente, los usuarios no
pueden rechazar estas comunicaciones, ya que no se realizan con fines de
publicidad, sino que son necesarias para la relación comercial. Respecto a
los tipos de comunicación con fines de publicidad (es decir, correos
electrónicos y llamadas telefónicas), ETC Iberoamérica (i) solo le
proporcionará dicha información, si así lo exige la ley, después de que haya
concedido su consentimiento y (ii) le ofrecerá la oportunidad de optar por la
anulación, si no desea recibir este tipo de comunicación con fines de
publicidad. Puede anular su suscripción en cualquier momento en www.etciberoamerica.com
- Garantía de Cumplimiento: Tanto ETC
Iberoamérica, como sus productos, tecnologías y servicios están sujetos
a las leyes de exportación de varios países, incluidos, sin limitarse a
ellos, los países de España, Brasil, Centro América y Colombia, Portugal
y República Dominicana. Reconoce estar informado de que, de acuerdo con
las leyes de exportación, las sanciones comerciales y los bloqueos
aplicables emitidos por estos países, ETC Iberoamérica está obligada a
tomar medidas para evitar que las entidades, organizaciones, y partes
que se mencionen en las listas de partes sancionadas emitidas por el
gobierno, accedan a determinados productos, tecnologías y servicios a
través de los sitios Web de ETC Iberoamérica u otros canales de entrega
controlados por ETC Iberoamérica. Esto puede incluir (i) verificaciones
automáticas de cualquier dato de registro de usuario, de conformidad con
lo especificado en el presente, así como cualquier otra información que
un usuario proporcione acerca de su identidad en las listas de partes
sancionadas aplicables; (ii) la repetición periódica de dichas
verificaciones cada vez que se actualice una lista de partes sancionadas
o cuando un usuario actualice su información; (iii) el bloqueo del
acceso a los servicios y sistemas de ETC Iberoamérica en caso de posible
coincidencia; y (iv) el contacto con un usuario para confirmar su
identidad en caso de posible coincidencia.
Además, reconoce que cualquier
información necesaria para realizar un seguimiento de sus elecciones, en
relación con el tratamiento o el uso de sus Datos Personales, o la recepción
de materiales de marketing (siempre en función del país en el que opera la
empresa relevante de ETC Iberoamérica, independientemente de si ha otorgado
su consentimiento expreso o si ha optado por anular la recepción de
materiales de marketing), se almacenará y se podrá intercambiar entre
miembros de ETC Iberoamérica, a fin de garantizar el cumplimiento.
- Interés Legítimo de ETC IBEROAMERICA: Cada uno de
los casos prácticos que se enumeran a continuación se considera un
interés legítimo de ETC Iberoamérica, para tratar o utilizar sus Datos
Personales. Si no está de acuerdo con este enfoque, puede oponerse al
tratamiento, o al uso de sus Datos Personales, por parte de ETC Iberoamérica
según se especifica a continuación.
Cuestionarios y encuestas. ETC
Iberoamérica puede invitarle a participar en cuestionarios y encuestas. Estos
cuestionarios y encuestas estarán diseñados generalmente de manera que se
puedan responder sin añadir ningún Dato Personal. Si, a pesar de ello, indica
algún Dato Personal en un cuestionario o encuesta, ETC Iberoamérica podrá
utilizarlo para mejorar sus productos y servicios.
Creación de conjuntos de datos
anónimos. ETC Iberoamérica puede anonimizar los Datos Personales
suministrados en base a esta Declaración de Privacidad para crear conjuntos
de datos anónimos que se utilizarán para mejorar sus productos y servicios y
los de sus filiales.
Grabación de llamadas y
conversaciones de chat con fines de mejora de la calidad. En el caso de
llamadas telefónicas y sesiones de chat, ETC Iberoamérica puede grabar dichas
llamadas (después de informarle debidamente al respecto durante la llamada y
antes de que se inicie la grabación) o las sesiones de chat para mejorar la
calidad de los servicios de ETC Iberoamérica.
Para mantenerle
actualizado/solicitar su opinión. En el contexto de una relación comercial
entre usted y ETC Iberoamérica, ETC Iberoamérica puede informarle, siempre
que las leyes locales lo permitan, acerca de los productos o servicios (incluidos
seminarios web, seminarios o eventos) similares o relacionados con los
productos y servicios que ya haya adquirido o usado a través de ETC Iberoamérica.
Además, en aquellos casos en los que haya asistido a un seminario web, seminario
o evento de ETC Iberoamérica, o adquirido productos o servicios de ETC
Iberoamérica, ETC Iberoamérica podrá ponerse en contacto con usted para
solicitarle su opinión en relación con la mejora de dicho seminario web,
seminario, evento, producto o servicio.
- Derecho de
Oposición: Puede oponerse al uso de su Datos Personales por parte de ETC
Iberoamérica con las finalidades mencionadas anteriormente en cualquier
momento anulando su suscripción en www.etciberoamerica.com. Si lo
hace, ETC Iberoamérica dejará de utilizar sus Datos Personales con las
finalidades anteriores (es decir, conforme a uno de los intereses
legítimos especificados anteriormente) y los eliminará de sus sistemas,
salvo que ETC Iberoamérica tenga derecho a utilizar dichos Datos
Personales con otra finalidad especificada en esta Declaración de
Privacidad, o ETC Iberoamérica determine y demuestre un interés legítimo
imperativo para continuar tratando sus Datos Personales.
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